物业化管理,靠喊口号是推不动的!

2010-1-12   作者:Jack Hsu  [ 个人日记 ]

不知从什么时候起,在我们宿舍区院子里边靠近大门的地方,拉了一条红底白字的大横幅,上面贴着“积极推行老旧社区物业化管理”几个黑体大字。 刚看到这个横幅那会儿,觉得奇怪,按道理我们这个宿舍区算不上什么老旧社区啊,这个地方仅仅只有十几年的历史嘛,比这里更老更旧的小区,武汉比比皆是啊!

后来看得次数多了,我算是慢慢想通了。估计这个东西是上面统一制作、下发的,要表达的重点也不在“老旧社区”上,应该在“物业化管理”上。这样一来,就说得通了,凡是还没有“物业化管理”的社区,皆可张贴了!

现在很多“老旧社区”,是靠居委会来行使物业公司的职能的,但居委会毕竟是基层的政-府机构,人手也有限,是很难扮演好物业公司的角色的。况且居委会的官方性质决定了其工作重点在于管理,而非服务,物业公司的职责应该是为全体业主服务的!

就像我晚上遇到的这个事儿,宿舍停电了,而且唯独我宿舍和隔壁停电了。难道被掐了?自问本人每月是按时交纳足额电费,每次收电费的来了马上就全额现金支付给他了,应该不可能是被掐了吧? 怎么办呢?在检查了屋里的空气开关,确认没有问题之后,还真不知道怎么办了。平常只晓得有人会来收电费,停电了还真不知道该去找谁!后来就想到了门房。到门房跟值班的师傅一说,他说这个事儿不归他管他管不了,不过看到我拿着“黄鹤楼”的手伸了老半天之后,还是领着我去查看了一下电表箱。电表箱里边的电表正常,亮着红灯,表下面的三个开关也是开着的,似乎都没什么问题。 就这样,我跟潘石屹soho中-国那帮倒霉蛋一样,重新回归没有电的原始社会,一直到现在。

我又想起了门口那条横幅,那横幅上物业化管理几个大字,几个冷冰冰的黑体字,就像我今天遇到的黑脸。 解放思想,转变观念,其实我认为可能转变观念更为重要,有了观念才有可能进一步提升为思想。物业化管理,应该是一种服务业主的观念、理念,进而将这种观念落实到物业工作中去。否则,物业化管理就永远只是一句口号而已!

标签: 服务 管理 物业 停电


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